Controleer of je op de echte plek inlogt en niet per ongeluk je gegevens achterlaat op een namaakpagina; daar is deze pagina voor.
Handig op het moment dat je op de site staat en er weer even niet uitkomt waar je moet beginnen.
Van ruime inzet naar een vaste rem. Open na het inloggen het tabblad van je account en zet eerst de inzetlimieten vast, want die bepalen hoeveel je per ronde en per dag kunt inzetten. Schuif daarna de verlieslimiet naar een bedrag dat je zonder spanning kunt missen, en kies een sessietijdlimiet die past bij de avond die je voor je hebt. Bevestig je keuze en het nieuwe plafond geldt meteen voor je hele account, ook op je telefoon. Onder hetzelfde kopje vind je de time-out functie voor een korte pauze en de zelfuitsluiting voor een langere stop; voor extra steun staan CRUKS, AGOG en Jellinek open. Wat je instelt, zie je altijd terug in hetzelfde overzicht, zodat je niet hoeft te gokken waar je grens ook alweer lag.
Wat leg je klaar voor je inlogt?. Zorg dat het adres waarmee je je hebt aangemeld nog werkt en dat je er zelf bij kunt, want daaraan herkent het systeem je en daar komen de berichten over je account binnen. Controleer daarna in je profiel of je naam precies zo gespeld staat als op je identiteitsbewijs; één afwijkende letter kan later bij een opname voor vertraging zorgen. Vul ook je adres en je geboortedatum aan als daar iets ontbreekt, en zorg dat de betaalmethode op je eigen naam staat. Eén account per speler is hier de regel: heb je je eerder aangemeld met een ouder adres, zoek dat account dan terug in plaats van een tweede aan te maken. Zet ten slotte de mappen van je mailbox zo neer dat een bevestiging niet tussen de reclame verdwijnt.
De eerste blik in je profiel. Log de eerste keer in met precies de gegevens die je bij de aanmelding hebt gekozen, dus hetzelfde adres en hetzelfde wachtwoord, zonder spatie ervoor of erna. Je account opent meteen met je saldo, je stortingsgeschiedenis en het bonusoverzicht, zodat je in één blik ziet waar je staat. Loop die eerste keer rustig langs je profiel: klopt je naam, je geboortedatum en je adres, dan voorkom je vragen bij een latere opname. Vraagt het systeem om een identiteitsbewijs, dan stuur je dat meteen mee vanuit je account; de controle duurt bij Onlyspins Casino normaal ongeveer tien uur. Je hoeft daarna niets extra's te doen: de bevestiging komt in je mailbox en je volgende bezoek voelt als elk ander bezoek.
Je eerste opname staat klaar. Vraag je opname pas aan als je bent ingelogd en je verificatie rond is, want zonder die twee stappen blijft je geld staan. Vanuit je account zie je welke documenten nog openstaan: een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een bevestiging van je betaalmethode. Zodra alles klopt, keer je terug naar het opnameformulier en zie je de bedragen die hier gelden: minimaal € 17 en maximaal 76.000 € per aanvraag. De uitbetaling zelf gaat daarna meestal binnen zes minuten op weg, mits je dezelfde betaalmethode gebruikt als waarmee je hebt gestort. Wie zonder verificatie op de knop drukt, wacht onnodig lang; wie eerst het account op orde brengt, ziet zijn saldo bijna meteen verschuiven.
Onlyspins Casino zet je terug in je account. Vraag een herstellink aan en open die in dezelfde browser waarin je normaal werkt; de link komt op het adres dat bij je registratie hoort en blijft een tijdje geldig. Werkt de link niet omdat je dat postvak niet meer kunt openen, dan is doorpakken de enige route: de klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, via [email protected] of via +31 20 592 5658, in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Vertel in je bericht wat er gebeurt zodra je op de knop drukt en sinds wanneer je er niet meer in komt, dan kan de medewerker gericht kijken. Reken op ongeveer tien uur voor een controle zodra je documenten compleet zijn, ook als je account gewoon open blijft.
Meer lezenDe grootste zorg is dat je account vastzit, terwijl het bijna altijd aan een oude invoer of een lopende controle ligt.
De live chat is de snelste route voor een vastgelopen inlog of een melding die je niet thuisbrengt. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van wat je op het scherm ziet bij de hand, dan kan er meteen worden meegekeken.
Per e-mail leg je rustig uit wat er gebeurde, ook als het om meerdere punten gaat. Zet je geregistreerde e-mailadres in het bericht en voeg de schermafbeelding toe die je al maakte, dan hoeft er niets heen en weer.
Aan de telefoon gaat het sneller dan je denkt wanneer je een ingewikkelde situatie hebt. Leg je spelersnummer of e-mailadres klaar en beschrijf kort wanneer het misging, zodat de medewerker zonder omwegen kan nakijken wat er speelt.
Inzet 33× je bonus binnen 42 dagen om het saldo vrij te spelen
InformatieOntvang 20 spins per dag gedurende 9 dagen bij je eerste storting
ActiverenKrijg elke week 9% van je nettoverlies terug zonder inzetvereiste
Activeer bonusPak dit erbij wanneer je op de bank of in de trein even wilt inloggen en het scherm niet meewerkt.
Handig op het moment dat je netjes je gegevens invoert en de deur toch dicht blijft.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.